电商招聘客服人员

客服 岗位职责:
1、接待顾客:通过电商平台提供的聊天工具，如淘宝的旺旺、京东的咚咚、拼多多的多多等，接待顾客咨询，解答顾客对商品、订单、售后服务等问题。2、处理订单:帮助顾客完成订单，包括修改订单信息、确认订单状态、安排及协助库房发货等。
3、售后服务:处理顾客的售后问题，如退换货、投诉、退款等，确保顾客和公司的合法权
益得到保障。4、维护评价:引导顾客对购买的商品进行评价，提高店铺的好评率。5、数据记录:记录顾客的咨询内容、订单信息、售后问题等，为店铺的运营提供数据支持。6、客户关系管理:维护与顾客的关系，提高顾客的满意度，促进复购任职要求:
1、有电商平台(淘宝、京东、拼多多)客服相关工作经验，有一定的销售技巧、思维敏捷、语言表达能力。
2、较好的与人沟通能力，工作认真细心、性格温和等。
3、熟悉电脑基本操作，熟练使用 office 等办公软件。
4、打字速度快，有打字客服经验优先;
5、服从意识良好，能适应早、晚班(8 点到 16 点和 16 点到 24 点)轮班。夜班可居家薪资待遇:基本工资+销售提成+单休
社保:五险
平均工资 :3500
联系电话：185****6633
工作地址：宝坻区新都汇写字楼